Varen tilføjes til din kurv
Kunne ikke tilføje til kurven
Opdaterer din indkøbskurv
Forretningsbetingelser på HelseHelse.dk
• Salgs- og leveringsbetingelser
• Leveringstidspunkt og forsendelse
• Risikoen for varerne
• Reklamation
• Betaling
• Priser
• Datasikkerhed
• Fortrydelsesret
• Cookies
Helsehelse.dk
Møgelhøj 8
8520 Lystrup
Cvr. 3023 8761
helsehelse@firtal.com
Salgs- og leveringsbetingelser:
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Helsehelse. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Helsehelse.
Leveringstidspunkt og forsendelse:
Levering af varer fra os anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med Postdanmark. Leveringstid 1-5 arbejdsdage. I tilfælde af at vi ikke kan overholde leveringstiden vil vi tage kontakt til dig via email eller telefon for at aftale det nærmere forløb. Du har da mulighed for at annullerer orderen og få pengene tilbage.
Ved levering til andre lande end Danmark kan der tilkomme told og afgifter.
Note: delivery to countries other than Denmark may be charged import duties and taxes. Contact your local authorities regarding the rules.
FRAGTFRI GRÆNSE GÆLDER KUN DANMARK
Forbehold for annullering af din ordre
I meget sjældne tilfælde kan en vare være i restordre hos producenten, hvorfor leveringstiden bliver forlænget. Vi opbevarer maks ordrer i 6 måneder efter bestilling. Så hvis din ordre mod forventning ikke er afsendt endnu indenfor perioden forbeholder vi os retten til at annullere ordren.
Proceduren for dette er, at vi kontakter dig for at finde en løsning. Hvis ikke vi hører fra dig på vores første og anden henvendelse bliver ordren annulleret.
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt hos Helsehelse overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
VIGTIGT: Ved flex-levering overgår ansvaret for forsendelsen til dig idet posten har sat den på aftalte sted. Det betyder at du selv er ansvarlig, hvis din forsendelse derefter skulle bortkomme.
Reklamation:
Du har som forbruger 2 års reklamationsret.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Helsehelse, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise,hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Afhængig af situationen kan du forlange at få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Helsehelse.
Hvis du er statsborger i en anden EU-medlemsstat end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal www.ec.europa.eu
Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: helsehelse@firtal.com.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte vores kundeservice på helsehelse@firtal.com. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus via https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: helsehelse@firtal.com.
DER TAGES FORBEHOLD FOR UDSOLGTE VARER OG TASTEFEJL.Betaling:
Når du har fundet de varer du skal bruge og har lagt dem i indkøbskurven, vælger du, om du vil betale via bankoverførsel, eller med kreditkort: visa- eller dankort. Betales med betalingskort ved en Internet-handel er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden. Helsehelse benytter den godkendte SSL (Secure Socket Layer) protokol til at kryptere dine data. Krypteringen betyder, at dine indtastede kortoplysninger kodes før de sendes til Nets. SSL benyttes på langt de fleste netbutikker (både danske og udenlandske). Vi gemmer eller opbevarer på intet tidspunkt dine kortoplysninger. Vi anbefaler desuden at læse mere om sikkerhed på nettet på det website til internetforbrugeren som er udarbejdet af Forbrugerrådet og Foreningen for Dansk Internet Handel.
Ved betaling med kreditkort hæves beløbet først når bestillingen afsendes fra os.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vare.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Beløbet kan max være reserveret i 30 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ved betaling med VISA, MasterCard og Visa Elektron reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker. Ved betaling med MobilePay reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker.
Priser:
Alle priser hos Helsehelse - på web-adressen http://www.helsehelse.dk er inkl. 25% Moms.
På tilbudsvarer ydes ikke ekstra rabat.
Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, udsolgte varer og trykfejl.
Der pålægges transaktionsgebyr på 2,95% af kortomsætningen for udenlandsk udstedte kort.
FRAGTFRI GRÆNSE GÆLDER KUN DANMARK.
Datasikkerhed:
Helsehelse arbejder for den størst mulige datasikkerhed og tryghed ved behandlingen af personlige oplysninger fra vore besøgende og kunder. Når du afgiver en ordre har vi brug for oplysning om navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse, evt. leveringsadresse samt evt. kreditkort/dankort oplysninger. Vi anvender alene denne information til at behandle ordren og kontakte dig i de tilfælde, der opstår spørgsmål vedrørende ordren. Der foretages ikke kryptering af ovennævnte oplysninger ved afsendelsen eller modtagelsen. Kun den information der er absolut nødvendig videregives til tredjepart med henblik på at gennemføre bestillingen, f.eks. PBS. Vi stiller under ingen omstændigheder personlige oplysninger af nogen art til rådighed for nogen eksterne partnere undtagen som anført ovenfor.
Fortrydelsesret:
Helsehelse yder 14 dages fortrydelsesret (gælder ikke fødevare), gældende fra den dag du modtager varerne ifølge lovgivningen om fjernsalg. BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningen.Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres uåbnet og i orginal emballage. Hvis du har købt en varer via Helsehelse.dk, har du ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 30 dage dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.
Såfremt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du venligst udfylde formularen herunder, hvorefter du kan udskrive dokumentet.. Vedlæg venligst blanketten sammen med din returforsendelse. Har du ikke en printer, kan du vedlægge et håndskrevet dokument, hvoraf de ønskede informationer fremgår. Du skal stadig udfylde formularen.
Tryk her for at gå til returseddel
Du kan også sende den retur med Post Danmark til denne adresse:
Firtal Web
Att: HelseHelse
Møgelhøj 8
8520 Lystrup
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale returportoen. Hvis du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten.
HÅNDKØBSLÆGEMIDLER OG FØDEVARER ER IKKE OMFATTET AF BYTTERETTEN.
Cookies:
Når du bevæger dig rundt på forskellige hjemmesider, har internettet sine egne huskebrikker kaldet cookies - som gør det lettere at "genkende" dig, når du vender tilbage til en hjemmeside. En cookie kan hverken indeholde oplysninger om dit betalingskort eller evt password, men kun oplysninger, som f.eks dit brugernavn og adresse oplysninger. Formålet med dem er at gøre det lettere og hurtigere for dig, at bevæge dig rundt på internettet.
www.HelseHelse.dk benytter sig af disse cookies for at forbedre din oplevelse af vores hjemmeside.
Salg til Norge
Ved salg til Norge betales ikke dansk moms på 25%. Når du gennemføre bestillingen bliver der fratrukket dansk moms.
I Norge skal der betales merværdi afgift på 25% ved køb over 350,00Nkr. incl. fragt og gebyr.
Læs om toll reglerne på denne side - www.toll.no
Bemærk: Ved levering til andre lande end Danmark kan der tilkomme told og afgifter.
Note: delivery to countries other than Denmark may be charged import duties and taxes. Contact your local authorities regarding the rules.